Welches sind die wichtigsten Entwicklungen und wodurch wird das Industriegütermarketing in der Zukunft geprägt? Drei führende Experten, die seit vielen Jahrzehnten die Forschung auf dem Gebiet des Industriegütermarketing geprägt haben, erlauben uns einen persönlichen Einblick: Professor Dr. Backhaus (Universität Münster), Professor Dr. Belz (Universität St. Gallen) und Professor Lilien, PhD (Pennsylvania State University), geben einen Überblick über Fortschritte sowie aktuelle Entwicklungen und zukünftige Forschungsfragen im Industriegütermarketing.
Industriegütermärkte werden zunehmend komplexer. Organisationale Kunden haben nicht nur differenzierte Ansprüche und sind besser informiert. Weitere Herausforderungen für industrielle Anbieter liegen in langwierigen Kundenprozessen, der zunehmenden Internationalität des Geschäfts, der steigenden Nachfrage nach echten Problemlösungen sowie dem Umgang mit grossen Datenmengen in der Marktbearbeitung und dem erhöhten Einsatz von elektronischen Kommunikations- und Absatzkanälen. Trotz wichtiger Fortschritte im Industriegütermarketing bleiben auch heute noch viele wichtige, teilweise grundlegende Fragen offen.
Dieses Kapitel legt dar, welche Innovationen im Marketing erörtert und wie sie von Führungskräften in Unternehmen gewichtet werden. Die Ergebnisse stützen sich auf mehrere zwischen 1992 und 2006 durchgeführte Untersuchungen. Sie bilden eine gute Grundlage, um eigene Prioritäten im Marketing zu setzen. Neben einem Überblick über zahlreiche Marketinginnovationen bietet der Beitrag auch Interpretationen der Entwicklungen, Trends und Ergebnisse. Dies geschieht teilweise sehr subjektiv, manchmal auch wertend und soll den Leser dazu ermuntern, persönliche Schlüsse zu ziehen.
