Die Befriedigung zukünftiger Kundenbedürfnisse fördert erfolgreichen Innovationen. Doch die meisten Unternehmen müssen die Erfassung zukünftiger Bedürfnisse ihrer Kunden noch verbessern. Der Erfolg stellt sich dabei nicht mit dem Einsatz einer bestimmten Marktforschungsmethode ein, sondern nur durch ein systematisches und integratives Vorgehen. Wir bieten einen praxisorientierten, ganzheitlichen Ansatz, der Managern dabei hilft, ein einzigartiges Kundenverständnis zu entwickeln. Im einzelnen müssen (1) interne Barrieren überwunden, (2) Mitarbeiter motiviert, (3) innovative Marktforschungsmethoden eingesetzt und (4) zukünftige Kundenbedürfnisse systematisch in Innovationsprozesse integriert werden. Wenn Unternehmen die von uns identifizierten Faktoren optimieren, können sie zukünftige Kundenbedürfnisse erfolgreich ansprechen und so einen überdurchschnittlichen Erfolg erzielen.
Drawing on an extensive literature review, in-depth interviews with marketing and innovation managers and consulting experience concerning innovations in marketing, a multidimensional construct for marketing innovation capability is established. Furthermore, important organizational antecedents for marketing innovations are identified, which are assumed to encourage marketing innovation capability as well as contribute directly to marketing innovativeness. Empirical data from chief marketing officers will be used to empirically verify that the identified dimensions of marketing innovation capability and its antecedents are an important source of competitive advantage. Additionally, the impact of potential environmental moderators will be tested
Martin Campiche, Chief Sales & Marketing Officer, General Electric Germany & Europe, über Customer Centricity und warum Innovationskraft massgeblich für den Wachstumserfolg von Unternehmen ist. Das Interview führte Professor Dr. Dennis Herhausen, Assistenzprofessor am Institut für Marketing der Universität St. Gallen.
Die erfolgreiche Ansprache der grünen Kunden, die auch als LOHAS bezeichnet werden, stellt für die Marketing- und Vertriebsorganisation vieler Unternehmen eine grosse Herausforderung dar. Dennis Herhausen sprach mit Dr. Andreas Giger, Zukunftsforscher und Zukunfts-Philosoph, über die besonderen Eigenschaften, die wichtigsten Werte und das Verhalten der grünen Kunden.
