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Über Customer Journeys zum Kundenerlebnis

Kunden haben
heute unzählige
Möglichkeiten, um
Interaktionen mit
ihrem Versicherer
auszugestalten. In
eben diesen Austauschsituationen
wird das ansonsten
kaum greifbare
Versicherungsprodukt
für Kunden
erst erlebbar. Es ist
daher für Versicherer von strategischer
Relevanz, die Customer Journeys (...

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Deutsch / 01/11/2016

KMU und die Einführung von ERP-Systemen. Ein Leitfaden für die unternehmerische Praxis mit IT-unterstützter Ressourcenplanung und -steuerung

KMU stehen vor einer grossen Herausforderung, wenn es sich um neue ERP-Systeme handelt: Soll in ein neues ERP-System investiert werden? Wie soll vorgegangen werden? Welches ERP-System ist die beste Lösung? Um Ihnen als Unternehmer bei dieser Herausforderung zu helfen und einen Überblick geben zu können, haben wir die folgende Frage ins Zentrum gestellt:

Worauf müssen...

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Deutsch / 25/10/2016

Management mit System

Der Umgang mit unternehmerischem Wertmanagement hängt stark davon ab, wie man Unternehmen und Management versteht. Das jüngste St.Galler Managementmodell regt einen unkonventionellen Zugang zu der Frage an, inwiefern zuwachsorientierte Leistungssysteme von Management profitieren können, und welche Rolle die Präzisierung seiner Kernfunktion dabei spielt.

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Deutsch / 20/10/2016

Strukturelle Kopplung durch semantische Systeme

Der Artikel erläutert, wie semantische Technologien das Komplexitätsmanagement bei der Verwirklichung von Digitalisierungsstrategien bzw. das Erreichen "digitaler Reife" im Unternehmen unterstützen können. Im Zentrum steht ein systemisches Verständnis der ausdifferenzierten Unternehmung.

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Deutsch / 10/10/2016

Doppelmoral und Illusionen in der Flüchtlingsdebatte: Der Begriff des Wirtschaftsflüchtlings aus wirtschaftsethischer Perspektive

Im Zuge der aktuellen Flüchtlingsdebatte wird nachdrücklich zwischen legitimen Kriegsflüchtlingen und illegitimen „Wirtschaftsflüchtlingen“ unterschieden. Aus wirtschaftsethischer Sicht stellt sich die Frage, inwiefern diese Unterscheidung ethisch begründet ist und auf welche moralischen Hintergrundannahmen eine solche Differenzierung verweist. Für eine wirtschaftsethische...

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Deutsch / 06/10/2016

Wie lässt sich die kapitalistische Marktwirtschaft zivilisieren? Zum Verhältnis von Systemlogik, Bürgerethos und Wirtschaftsbürgerrechten

Es herrscht heute eine Konfusion von Wirtschaft und Gesellschaft. Sie lässt sich als doppelt verkehrte Ordnung erkennen: erstens, bezüglich eines liberalen Wirtschaftsverständnisses, zwischen marktwirtschaftlichem System und bürgerlicher Freiheit; und zweitens, hinsichtlich der bürgerlichen Gesellschaftsidee, zwischen eigentumsrechtlich verfasstem Kapitalismus und freiheitlich-...

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Deutsch / 03/10/2016

«Wir wollen mittelfristig in der Weltklasse mitspielen»

Ernst Fehr baut die Wirtschaftsfakultät der Universität Zürich kräftig aus – auf rund 30 Professoren

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Deutsch / 02/10/2016

Marketingaudit : Zur Notwendigkeit eines gelegentlichen Marketing Health Checks – auch bei Kulturorganisationen

Vorsorgeuntersuchungen in der Medizin haben sich bewährt. Im Marketing sind solche vorsorglichen Überprüfungen dagegen kaum üblich – obwohl auch sie sich langfristig auszahlen würden. Will man allerdings dauerhafte Spitzenleistungen realisieren, so ist es sinnvoll, das Marketing gelegentlich einem „Health Check“ im Rahmen eines Audits zu unterziehen. Das gilt für Kulturorganisationen...

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Deutsch / 01/10/2016

E-Commerce: Herausforderungen in der B2C-Distributionslogistik

In den vergangenen Jahren erfuhr der E-Commerce in der Schweiz ein starkes Wachstum. Das steigende Aufkommen an kleinteiligen Sendungen kommt auch der Eidgenössischen Logistikbranche zugute. Gleichzeitig ist diese erhöhte Komplexität mit erheblichen Herausforderungen verbunden, insbesondere in der B2C-Distributionslogistik.

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Deutsch / 01/10/2016

Unternehmertum an Hochschulen in Deutschland. Ergebnisse des Global University Entrepreneurial Spirit Students‘ Survey (GUESSS) 2016

Der Global University Entrepreneurial Spirit Students‘ Survey (GUESSS) ist ein internationales Forschungsprojekt, das die unternehmerischen Absichten und Aktivitäten von Studierenden untersucht. Weltweit haben 122.509 Befragte in 50 Ländern an der Befragung 2016 teilgenommen. Der vorliegende Bericht stellt die Ergebnisse für Deutschland vor. Er beruht auf den Angaben von 15.984...

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Deutsch / 01/10/2016

Komplexität und Lernen. Newsletter für Organisationales Lernen, Simulation und Training.

Dieser Newsletter ist auch ein kleiner Abschied von einem uns sehr wichtigen und sehr liebgewonnen Projekt, dessen Zeit nach 30 Monaten nun leider zu Ende ist. Unsere umfangreichen Untersuchungen zu der Wirkung von Refresher-Intervention sind abgeschlossen und ebenfalls schon umfangreich ausgewertet – bis auf die Eye-Tracker Daten, die etwas „sperrig“ sind. Wir berichten Ihnen die...

Deutsch / 30/09/2016

Im Hörsaal fliegt die Swissair noch

Grounding Das Aus der National-Airline schockierte die Schweiz. Weltweit behandeln noch immer viele Universitäten den Fall.

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Deutsch / 29/09/2016

Vom Mutterleib zum Arbeitsmarkt : ökonomische Erkenntnisse

Eine gesunde Schwangerschaft und frühkindliche Interventionen verringern ökonomische Ungleichheit. Wie, erklärt der Ökonom Hannes Schwandt, der von Princeton an die Uni Zürich gewechselt ist.

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Deutsch / 28/09/2016

Statuswettbewerb und Privatkonkurs

Der Wettlauf der Eitelkeiten kann zu einer höheren kollektiven Wirtschaftsleistung führen. Er kann die Menschen aber auch unglücklich machen und zu fahrlässigem Konsum verleiten.

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Deutsch / 27/09/2016

Die Automatisierung der Arbeit

Der Einsatz von Maschinen, Computern und Robotern hat nicht zu einem deutlichen Rückgang der Beschäftigung geführt. Hingegen spaltet sich der Arbeitsmarkt in gut und schlecht bezahlte Berufe.

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Deutsch / 14/09/2016

Der Verwaltungsrat zwischen Regulierung und Marktdisziplin

Die Verwaltungsräte börsenkotierter Unternehmen stehen zunehmend aktiveren und kritischeren Investoren gegenüber. Gleichzeitig häufen sich regulatorische Anforderungen. Der Artikel beleuchtet anhand einer empirischen Analyse den Verwaltungsrat im Spannungsfeld zwischen Regulierung und Marktdisziplin.

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Deutsch / 09/09/2016

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