Zwei Drittel der Versicherungsverträge werden von Vermittlern abgeschlossen,
obwohl viele Informationen primär beim Versicherer sind. Daher müssen Intermediäre
früh in die Veränderungsprozesse der Versicherer miteinbezogen werden.
Vergleicht man die Ausgestaltung der Zugangswege von Versicherern mit anderen Branchen, so lassen sich gravierende Unterschiede konstatieren: Tankstellen und Warenhäuser wandeln sich kontinuierlich und decken - neben der Kernleistung - eine Vielzahl zusätzlicher Bedürfnisse ab. Sportartikelhersteller wie Nike setzen mit Niketown genauso wie Apple mit seinen Genius Bars neue Massstäbe punkto Zugangswege und Emotionalisierung. Doch auch weniger emotionalisierte Branchen sehen sich solchen Veränderungen gegenüber.
Traditionsreiche Buchhändler wie Barnes & Noble geraten vermehrt unter Druck durch Onlineversandhäuser wie Amazon. Bank- und Mobilitätsdienstleistungen,
beispielsweise das Erledigen von Zahlungen oder der Kauf eines Bahntickets, können völlig zeit- und ortsungebunden mittels mobiler Applikationen erledigt werden. Demgegenüber manifestieren sich diese Veränderungen in der Assekuranz lediglich zaghaft. Welche Besonderheiten des Versicherungsmarktes stehen diesen Entwicklungen entgegen? Wo ist noch nicht ausgenutztes Optimierungspotenzial vorhanden? Was können Vermittler dazu beitragen?
Das Management von Risiken bedingt eine umfassende Auseinandersetzung mit statistischen Wahrscheinlichkeiten, Erfahrungswerten und möglichen Auswirkungen. Insofern ist das Potenzial von Big Data für die Versicherungswirtschaft kaum hoch genug einzuschätzen. Dem steht die gesellschaftliche Dimension entgegen: Führt die fortschreitende Individualisierung der Risikobetrachtung nicht zu einer schleichenden Entsolidarisierung auf kollektiver Ebene? Während die technologische Entwicklung rasant voranschreitet, hat die Diskussion der Auswirkungen gerade erst begonnen.
Das Management von Risiken bedingt eine umfassende Auseinandersetzung mit statistischen Wahrscheinlichkeiten, Erfahrungswerten und möglichen Auswirkungen. Insofern ist das Potenzial von Big Data für die Versicherungswirtschaft kaum hoch genug einzuschätzen. Dem steht die gesellschaftliche Dimension entgegen: Führt die fortschreitende Individualisierung der Risikobetrachtung nicht zu einer schleichenden Entsolidarisierung auf kollektiver Ebene? Während die technologische Entwicklung rasant voranschreitet, hat die Diskussion der Auswirkungen gerade erst begonnen.
Die Zukunft kann niemand vorhersehen. Sie bleibt in der Gegenwart nicht umfänglich fassbar. Sie entgleitet dem Beobachter in dem Moment, in dem er sie festhalten will. Die Zukunft ist Folge der Komplexität des menschlichen Zusammenlebens. Bis in das Jahr 2050 kann alles passieren. Die Spielkarten werden dauernd neu gemischt. In diesem Zustand des Suchens und Deutens können Trendstudien helfen die Zukunft fassbar zu machen.
Das vorliegende Drehbuch ist auf der Basis eines mehrjährigen Forschungsprojektes zum Thema «Megatrends» entstanden. Es beobachtet die Wechselwirkungen von technologischen Innovationen, sozialen und kulturellen Verhaltensmustern, ökonomischen Rahmenbedingungen und individuellen Bedürfnissen und schreibt sie in die Zukunft fort.
Die Publikation ist im Zugang wissenschaftlich, in der Sprache orientiert sie sich am Feuilleton. Sie ist deshalb gleichzeitig komplex und vereinfachend, differenziert und plakativ, umfassend und selektiv, beobachtend und prospektiv. Es werden Positionen bezogen, Perspektiven gewählt und Zuspitzungen vorgenommen.
Die vier Teile des Buches können nacheinander oder quer gelesen werden. Im ersten Teil werden die Spannungsfelder beschrieben, in denen sich die Zukunft formiert. Der zweite Teil skizziert die Auswirkungen der Megatrends auf verschiedene Lebenswelten. Im dritten Teil werden ausgehend von den Megatrends und dem Alltag der Zukunft auf einer Landkarte neun Zukunftsmärkte vorgestellt. Im vierten und letzten Teil klärt ein Glossar die wichtigsten Begriffe.
Das Buch will die Leser zur Auseinandersetzung mit der eigenen Zukunft motivieren. Es ist für all diejenigen relevant, welche die Zukunft planen und entsprechende Entscheide treffen, welche die Zukunft nicht passiv erwarten, sondern aktiv gestalten wollen. Das Jahr 2050 scheint weit weg. Aber es ist schneller da, als wir heute denken. Die Zukunft gehört denen, die im richtigen Moment die besten Geschichten erzählen.
