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La transition du secteur énergétique suisse, d’un contexte monopolistique, avec des clients captifs, à un contexte concurrentiel, avec des clients libres de choisir leur distributeur d’énergie, nécessite de repenser en profondeur la relation client ainsi que la création de valeur. Passer d’une culture d’entreprise centrée sur l’innovation technologique, à une culture...

Cet article propose une réflexion provocatrice sur le sens des RH. Il est basé sur l'expérience et non pas sur des recherches empiriques. Il propose de supprimer le département RH dans l'organisation et de confier aux managers la gestion des ressources humaines car ce sont eux qui gèrent les personnes. L’article vise à ouvrir le débat sur le sens du département RH...

L’implémentation d’ IFRS 15 passe par une analyse des 5 étapes qui la caractérisent. Elle peut aussi devenir une formidable opportunité de remettre à plat les pratiques dans l’entreprise. Nous proposons ici d’utiliser un e grille d’analyse permettant une vision transversale des processus et une identification des zones d’estimations et de jugements de la norme.

Les organisations publiques contemporaines subissent aujourd’hui de nombreuses transformations, parfois lourdes de conséquences pour les agents publics. Le contrat psychologique (modélisation de la relation d’emploi) qui lie l’agent à son organisation en est bousculé. Cet article se propose d’examiner les processus en jeu afin de comprendre ces changements tout en préservant la santé...

Les règles métiers traduites manuellement en code dans les applications de gestion sont une entrave à l'agilité des entreprises. Nos étudiants en informatique de gestion en sont - ils conscients et nos cours favorisent - ils cette prise de conscience? Nous nous appuyons sur les concepts de pilotage par les modèles (MDA, MDE ) pour démontrer, cas pratiques à l'appui, que...

Nous ne naissons pas consommateur, nous le devenons. Ce livre revisite plus de 60 années de recherches sur notre rapport à la publicité, ses modes d'influences et ses facteurs de socialisation, partant du monde de l'enfance jusqu'à l'âge adulte.