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Les marques horlogères de luxe ont longtemps été assez méfiantes envers les NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication), notamment avec Internet. Elles voyaient en effet une certaine contradiction entre les valeurs d’exclusivité, voire de rareté, qu’elles véhiculent et un média de masse. Cet article s’appuie sur le cadre conceptuel du marketing expérientiel, sur une observation d’un échantillon de marques horlogères ainsi que sur les témoignages de participants à deux focus groups . Il montre que les internautes considèrent que le site web d’une marque doit , outre véhiculer l’ADN et les valeurs fondamentales de cette dernière, procurer une expérience de visite sensorielle et émotionnelle favorable à la marque en question.