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Der Nutzen von E-Learning für die Weiterbildung im Rahmen der Management-Entwicklung wird zumeist nur aus Anbietersicht und im Bezug auf den materiellen oder immateriellen Leistungsgegenstand betrachtet. Aus einer Customer Value-Perspektive, die nach dem Wert der Kundenbeziehung aus Sicht des Leistungsempfängers fragt, erschliessen sich über den Sachwert hinaus Beiträge eines digitalisierten Weiterbildungsmodells für den Beziehungswert, den Gemeinschaftswert und den Markenwert.