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Der anhaltende Kostendruck, Forderungen nach mehr Servicequalität, veränderte Preisvorstellungen, technologischer Wandel, Deregulierung sowie die stärkere Bedeutung des Kapitalmarkts haben einen unmittelbaren Einfluss auf die Versicherungswirtschaft und insbesondere für deren Vertriebssysteme. Nicht nur der Druck gewachsener Ineffizienzen und steigender Kosten, sondern auch die Erkenntnis, dass die traditionellen Vertriebsformen nicht die gewünschten Erfolgspotenziale besitzen, führen zu einer verstärkten Auseinandersetzung mit alternativer Vertriebsformen.