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Kundenpflege: Zufriedene Kundinnen und Kunden zahlen sich aus

Es ist ein Stück harte Arbeit, Kundinnen und Kunden für das eigene Unternehmen zu begeistern. Doch sie zahlt direkt auf Ihren Geschäftserfolg ein. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Thema Kundenpflege anpacken und sich damit gegenüber der Konkurrenz einen Vorteil verschaffen.

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Deutsch / 20/11/2012

Kombi-Verkehr und Anschlussgleise

Bereits seit Jahren wächst das gesamteuropäische Verkehrsaufkommen. Eine Überlastung der Strassenverkehrsinfrastruktur behindert die wirtschaftliche Wettbewerbsfähigkeit. Die Staukosten lassen sich jährlich mit 2% des Bruttoinlandproduktes beziffern, was 183 Mrd. Euro für die EU15-Länder bedeutet.

Im Rahmen der Logistikmarktstudie Schweiz wurde daher die Schweizerische KV-...

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Deutsch / 16/11/2012

Logistik weiter im Aufwind : Studie: Lehrstuhl für Logistikmanagement

Das Schweizer Logistikmarktvolumen nimmt weiter zu. Die Branche wächst und vergrössert ihre bedeutende Rolle für die eidgenössische Volkswirtschaft und den Arbeitsmarkt.

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Deutsch / 15/11/2012

Börse, Geldsystem und Kapitalismus - wie lassen sie sich zivilisieren ?

Skript und ppt-Präsentation im Anhang.
Zugleich online publiziert im Newsletter des [http://vollgeld.ch/category/momo-verein-monetare-modernisierung/ Vereins Monetäre Modernisierung], Dezember 2012.

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Deutsch / 08/11/2012

"Starre Profile aufbrechen" : Wie Betriebe nicht Quoten erfüllen, sondern das Potenzial von Menschen mit Behinderung nutzen

Der Wille zur innerbetrieblichen Inklusion von Mitarbeitenden mit Behinderung ist auf oberster Führungsebende authentisch vorzuleben und zu bekräftigen. Wie das praktisch umgesetzt werden kann, wird in diesen Interview dargestellt.

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Deutsch / 05/11/2012

Studie 2012 "Vom Umgang mit Widersprüchen"

Die zentralen Erkenntnisse der KMU-Tag-Studie 2012 sind folgende:

Erkenntnis 1: Oft sprechen wir von logischen Widersprüchen, meinen dabei jedoch eher Ambivalenzen, Paradoxien, Dilemma, Dualitäten oder Konflikte / Spannungen und Scheinwidersprüche. Ein «echter» Widerspruch ist etwas sehr Grundlegendes, Gesetzmässiges; die anderen Begriffe umschreiben, wie wir mit (scheinbaren...

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Deutsch / 01/11/2012

Lernen von den Besten - erfolgreiche Kooperation von Wissenschaft und Praxis

Die Forderungen nach einer anwendungsorientierten Ausrichtung der betriebswirtschaftlichen Forschung und Lehre sind heute lauter denn je. Die Gründe dafür sind vielfältig; so geht es einerseits um die Ausbildung der Studierenden, die sich an den Anforderungen des Arbeitsmarkts ausrichten soll. Andererseits wird auch von der Forschung immer stärker verlangt, sich an den...

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Deutsch / 29/10/2012

Verantwortliches Handeln - Gestalten von Ordnung

Das Geschehen auf den Finanzmärkten hängt vom individuellen Verhalten ab, wird aber auch wesentlich bestimmt durch die Ausgestaltung des Finanzsystems, das heisst durch die Rollen, die den einzelnen Akteure zugewiesen werden, und durch die Regeln für die Interaktion der verschiedenen Rollen. Diese Arbeit behandelt nach einleitenden methodischen Vorbemerkungen zunächst die Frage der...

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Deutsch / 26/10/2012

Zurück zu den zentralen Prinzipien der Rechnungslegung

Die Finanzkrise hat auch die Welt der Rechnungslegung erschüttert. Grundlegende Prinzipien sollen anstelle zu vieler detaillierter Einzelregeln in den Vordergrund treten.

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Deutsch / 23/10/2012

Vergabetrend Ausschreibung - brauchen Anbieter noch einen persönlichen Verkauf?

Um lukrative Aufträge zu akquirieren, können sich industrielle Anbieter immer seltener auf ihre eigenen Absatzkanäle verlassen. Stattdessen sind sie zunehmend gezwungen, sich an Ausschreibungen ihrer Unternehmenskunden zu
beteiligen und damit nach deren Regeln zu spielen. Im Rahmen dieser Ausschreibungen spezifiziert der Einkauf seine gewünschte Leistung und interessierte,...

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Deutsch / 23/10/2012

Schluss mit dem Unfug

Sichern Rankings wirklich die Qualität der Universitäten? Eine Replik.

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Deutsch / 18/10/2012

Der "Ehrbare Kaufmann" oder: Unternehmensethik leicht gemacht

Es gibt sie noch, die guten Dinge. So preist der Händler Manufactum seine handgefertigten, hochwertigen Produkte an. Schön und wertvoll sehen die Schnürsenkel, Uhren und Kompostkisten aus Opas Zeiten tatsächlich aus. Doch wirken sie zugleich museal, sprechen im Kunden die Sehnsucht nach alten Zeiten an, als die Dinge noch klarer, einfacher, schlicht: besser waren.

Nach einem...

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Deutsch / 16/10/2012

Branchenspezifische Logistikkosten

Trotz der Etablierung der Logistik in den Unternehmen bestehen noch grosse Defizite bei der Erfassung kostenrelevanter Informationen. Schuld daran sind oftmals fehlende Ressourcen zur Erstellung einer logistikspezifischen Kostenrechnung. Im Rahmen der Logistikmarktstudie 2012 wird Aufschluss über die Kostenstrukturen
von Verladern und deren branchenspezifische Aufteilung...

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Deutsch / 12/10/2012

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