infonet-economy

La transition du secteur énergétique suisse, d’un contexte monopolistique, avec des clients captifs, à un contexte concurrentiel, avec des clients libres de choisir leur distributeur d’énergie, nécessite de repenser en profondeur la relation client ainsi que la création de valeur. Passer d’une culture d’entreprise centrée sur l’innovation technologique, à une culture centrée sur la co - création de services énergétiques, comme le propose cette recherche appliquée, nécessite d’ouvrir les barrières de l’entreprise aux idées externes . La mise à disposition de compétences, de méthodes et d’outils de co - création par l ’Energy Living Lab semble dans ce cas être bénéfique au distributeur d’énergie pour développer la création de valeur.