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Franchising in wirtschaftspsychologischer Perspektive, Handlungsspielraum und Handlungskompetenz in Franchise-Systemen : eine empirische Studie bei Franchise-Nehmern

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Franchising - Wirtschaftspsychologische Aspekte und einige empirische Befunde

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Erfolg durch Einbezug von psychologischen Faktoren

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Entwicklung im Nahen Osten führte bei den Anlegern zu völligem Sinneswandel

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Dienstleistungs-Management bei einem Vermögensverwalter

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Der Kunde bekommt eine aktive Rolle (Interview mit Peter Maas)

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Der Kunde als Prosument - Integriertes Dienstleistungsmanagement erhöht Kundennutzen.

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Der Homo oeconomicus wird enttarnt

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Das Risiko von Veränderungen - Vom Wissen zum Tun und zurück

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