Für Unternehmen, die auf eine erfolgreiche Geschichte zurückblicken können, bietet sich der Rückgriff auf diese Geschichte als Profilierungsmöglichkeit an, vor allem auf gesättigten Märkten mit austauschbaren Produkten. Bislang mangelt es jedoch an Studien zu den Wirkungen einer solchen Werbung. Deshalb werden ausgewählte Wirkungen einer Werbung mit der Markenhistorie in einer experimentellen Studie gezielt untersucht - Wirkungen auf die Kenntnis der Markenhistorie und Wirkungen auf das Markenimage. Abschliessend werden erste Folgerungen für die Erforschung und Gestaltung der Werbung mit der Markenhistorie gezogen.
Empfehlungsservices sollen das Weiterempfehlen von Websites stimulieren sowie die Bekanntheit, das Image und den Markterfolg der dort präsentierten Angebote fördern. Das Wirkungspotenzial dieser neuen Online-Werbung - einer Art Site-Promotion - wird meist positiv, aber dennoch unterschiedlich eingeschätzt. Anhand einer Studie mit Automobilmarken werden Empfehlungsdienste in ihrer vielfältigen Ausgestaltung untersucht und beschrieben. Eine Clusteranalyse kann zudem grundlegende Typen von Empfehlungsservices identifizieren. Alle Befunde stützen die Annahme, dass die eingesetzten Empfehlungsdienste unterschiedliche Wirkungspotenziale aufweisen, die es in der künftigen Werbewirkungsforschung und Werbepraxis zu beachten gilt.
Handelsleistungen werden immer komplexer und austauschbar. Die Angebotsfülle verwirrt und überfordert die Käufer. ""Consumer Confusion"" macht sich breit. Die Folge: sinkender Umsatz bei den Anbietern. Die Autoren beschreiben, wie sich mit dem von ihnen entwickelten Consumer Confusion Radar konkrete Ursachen dieser "Käuferverwirrung" identifizieren lassen. Ausserdem zeigen sie, wie durch entsprechende Profilierungsinstrumente die Überforderung beim Kunden reduziert und seine Kaufbereitschaft erhöht werden kann.
The fast adoption of new digital technologies (e.g. smartphones, tablets) enables consumers to ubiquitously access the Internet and switch between online and offline channels when shopping (Neslin & Shankar, 2009). In order to keep up with this development, multichannel incumbents need to better integrate their store business with their online business. For most retailers, this transition from multichannel management to cross-channel management entails a strategic renewal process, which is usually initiated from the top. However, the success of such a transformation process heavily depends on an effec-tive interplay between Top Management (TM) and Middle Management (MM) (Floyd & Lane, 2000). Therefore, we look at how TMs empower (disempower) MMs strategizing in the context of top-driven strategic renewal. We approach this research question with a comparative case design (Eisenhardt, 1989). Our case studies are informed by 73 interviews with TMs and MMs from six major Euro-pean multichannel retail firms. This paper combines two so far rather separate streams of literature - Empowering Leadership (e.g. Spreitzer, 2008) and MM Involvement in Strategy Process (e.g. Wooldridge, Schmid & Floyd, 2008). As a result, we map out TMs day-to-day leadership practices aimed at empowering their MMs for strategic contributions during the organizational transformation towards cross-channel management. We also offer a novel theoretical perspective on strategic leadership and in particular on MMs organizational strategizing in the context of strategic re-newal.
