Gestion de la clientèle : La satisfaction des clients, un critère de réussite

Auteur(s)

Urs Frey

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Description

Ce n'est pas une tâche facile que de séduire les clients pour qu'ils s'intéressent à votre entreprise. Mais il s'agit là d'un facteur qui a un effet immédiat sur votre succès. Nous vous expliquons comment aborder le thème de la gestion de la clientèle et gagner ainsi une longueur d'avance sur la concurrence.

Sujets

Gestion d'entreprise > Direction & management

Institution partenaire

Université de St-Gall - Schools of Management

Langue

Français

Date

2012