Exploring occupational stress in the Swiss wealth management sector: how could human risk lead to value destruction

Auteur(s)

Dubosson, Magali

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Description

Les processus de service doivent tenir compte du bien-être des employés pour créer de la valeur. L’article montre que le lien entre bien-être et création de valeur peut être aussi étudié sous l ’angle de la gestion des risques. Une approche exploratoire permet de comprendre cette problématique au sein du secteur de la gestion de fortune à Genève. Sur cette base, le modèle créé part du mal-être pour aboutir à la destruction de valeur et inclut une boucle de rétroaction négative.

Sujets

Gestion d'entreprise > Direction & management

Institution partenaire

Haute Ecole de Gestion de Genève

Langue

English

Date

2017