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L'offre Internet des autorités acquiert une importance toujours croissante pour les entreprises en Suisse: en une année, d'un secteur à l'autre, elle a très clairement relégué le téléphone au second plan, tendant à supplanter le contact personnel. L'offre en ligne des cantons est particulièrement prisée ; c’est toujours elle qui jouit de la plus grande notoriété, comme le confirme la troisième étude représentative de l'institut de recherche gfs.bern. L'étude portait sur un total de 1004 entreprises, qui ont été interrogées entre le 21 janvier et le 1er février 2008 pour le compte du Secrétariat d'Etat à l'économie SECO et de la Chancellerie fédérale.