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Wie lassen sich die in der Organisation «liegenden» Interaktionsthemen für eine lernunterstützende «organisierte Komplexität» nutzen? Wie können die Tagesgeschäft-Themen zum interessierenden Konfrontationsfeld für Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte werden? Veränderung ­ so unsere These ­ vollzieht sich in der konkurrierenden Auseinandersetzung der dominierenden «alten» Logik mit der neuen Logik in der Abwicklung des Tagesgeschäfts ­ deshalb sollte man diese auch dort als Lernschauplatz nutzen.