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Pourquoi certains chefs d'entreprise préfèrentils négocier des contrats de maintenance pour leurs machines ou contrôler les horaires de service plutôt que de se préparer consciencieusement à un entretien de personnel? Pourquoi certains cadres sont-ils inquiets dès qu'ils entendent le terme «évaluation du personnel»? Pourquoi la petite phrase gentille «Bravo pour le dernier projet qui a bien réussi. Je suis sûr que tu feras aussi bien l'année prochaine.» prononcée lors du repas de Noël ne suffit-elle pas et ne remplace-t-elle pas une véritable évaluation, même dans une petite entreprise? C'est ce que nous allons essayer d'expliquer.