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Wie viele andere Branchen spürt auch die Versicherungsbranche die Auswirkungen des er-höhten Wettbewerbs. Es erstaunt deshalb wenig, dass viele Versicherungen zurzeit die Opti-mierung der internen Wertschöpfung und Prozesse als wichtigste strategische Herausforde-rung betrachten. Vor diesem Hintergrund wurde vom Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen (I.VW-HSG) in Zusammenarbeit mit Adcubum Schweiz eine Studie zum Thema Industrialisierung lanciert. Dabei wurden mittels eines standardisierten Online-Fragebogens 394 Führungskräfte aus der deutschsprachigen Versicherungsindustrie befragt. Die Umfrage ergab, nicht weniger als vier der fünf meistgenannten strategischen Herausforderungen betreffen die Optimierung der internen Leistungserbringung, was die Relevanz des Themas Industrialisierung verdeutlicht.