Inbound-Center im Marketing: Praxistest und Checkliste

Auteur(s)

Alexander Schagen

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Beschreibung

Inbound-Center - auch als Call-Center, Contact-Center, Customer-Service-Center und Customer-Care-Center bekannt - haben fu?r das ku?nftige Marketing eine enorme Bedeutung. Denn sie reagieren im richtigen Moment auf aktive Kunden und entsprechen damit den aktuellen Trends zu Informationsu?berlastung, Kundenskepsis, Vernetzung und Social Media. Kurz: Inbound-Center leisten ein effizientes Volltreffer-Marketing ohne Streuverluste! Trotzdem gibt es viele frustrierte Kunden und grosses Verbesserungspotenzial.

Sujets

Gestion d'entreprise > Marketing

Institution partenaire

Université de St-Gall - Schools of Management

Langue

Deutsch

Datum

2013