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La culture classique de la gestion patriarcale, que vivent la plupart des petites entreprises, a fait son temps. Sur les marchés dynamiques connaissant une forte pression concurrentielle et un haut niveau d'innovation, il convient d'exploiter toutes les ressources de l'entreprise et des collaborateurs, en communiquant ouvertement les informations, en favorisant l'autonomie, en déléguant et en évaluant les collaborateurs en fonction de leur contribution au succès de l'entreprise. Or, tout cela ne peut se réaliser que si l'entrepreneur opte pour une méthode de gestion systématique. Nous examinerons ci-après comment gérer de façon moderne son personnel.