Many retailers and service providers offer consumers the opportunity to tailor products and services to their individual preferences. During the customization process of a service bundle (e.g., smartphone), consumers typically have to make a choice for each bundle component (e.g., a choice for minutes, SMS, and data). In this research, we will provide evidence that customers' satisfaction with the final bundle configuration is determined by (1) whether the choice options for the bundle components are presented and decision are made simultaneously (all at the same time) versus sequentially (once at a time) and (2) the price communication tactics used in the configuration process (aggregate bundle price vs. aggregate bundle price and segregated prices for the choice options). The experiment presented in this paper provides evidence for the psychological process involved and discusses directions for future research.
Handelsunternehmen sind gegenwärtig mit einem turbulenten Wirtschaftsumfeld konfrontiert. Insbesondere die andauernde Kaufzurückhaltung der Konsumenten drückt auf den Umsatz der Händler. Die grosse Herausforderung für Handelsunternehmen besteht darin, Kunden wieder zum Kauf zu bewegen. Im Rahmen von vier Aufsätzen präsentiert die vorliegende Dissertation zahlreiche Handlungsempfehlungen für Manager, die dazu beitragen, die Attraktivität von Sortimenten, Preisen und Promotions in der Wahrnehmung der Konsumenten zu steigern und die vorherrschende Kaufzurückhaltung zu brechen. Der erste Aufsatz vermittelt ein grundlegendes Verständnis darüber, wie Konsumenten Preise und Promotions wahrnehmen und erläutert, wie die Kommunikation von Aktionsangeboten auszugestalten ist, um die Wahrnehmung, Bewertung und Kaufabsicht der Konsumenten positiv zu beeinflussen. Der zweite und dritte Aufsatz präsentieren erste empirische Erkenntnisse zu Konsumentenreaktionen auf Nullfinanzierungsangebote. Die beiden Aufsätze verdeutlichen, dass dieses spezielle Instrument der Preispolitik ein effektives Mittel darstellt, um Kaufbegehren zu wecken und Kaufimpulse auszulösen. Wie die Ergebnisse von drei Laborexperimenten zeigen, hängen die Reaktionen auf Nullfinanzierungsangebote von der finanziellen Situation und der individuellen Impulsivität der Konsumenten sowie von der Preiskommunikation des Angebots ab. Auch im Zusammenhang mit der Nullfinanzierung wird deutlich, dass Manager über die Kommunikation des Angebotes einen massgeblichen Einfluss auf den Erfolg der Aktion nehmen können. Der vierte Aufsatz wendet sich der Sortimentswahrnehmung von Konsumenten zu. Er vermittelt ein Verständnis darüber, welche Schlüsseleigenschaften des Sortiments die subjektiv wahrgenommene Attraktivität einer Warengruppe des Lebensmittelbereichs bestimmen. Alle vier Aufsätze diskutieren Handlungsempfehlungen für die Praxis und zeigen bestehende Forschungslücken und zukünftig relevante Forschungsfelder auf.
Administrative data of the unemployment insurance system in Switzerland have been made available by the Swiss State Secretariat for Economic Affairs (seco) for specific research purposes. They contain rich information about unemployed and job seekers. The records are linked to social security data. The combination of the two sources leads to a very rich database. This paper describes the data as well as some administrative procedures generating it.
We investigate the wage effects of privatization using person-level firm-based panel datasets from one privatized and one nonprivatized public sector firm in the same country for the years immediately before and after privatization. Thus, we can analyze the before-after effects of privatization while controlling for individual and time fixed effects and allowing for firm-specific trends. Because the change in wage regime coincides with substantial losses in the market share of the privatized but not the nonprivatized firm, the situation approximates a natural experiment in switching workers from the public to the private sector. We find significant changes in the wage structure of the privatized but not the nonprivatized firm. Specifically, wage and wage growth distributions widened significantly after privatization. Conditioning on worker characteristics, we find that younger employees and those with shorter tenure gained from privatization, while high-skilled workers gained relative to medium-skilled workers. Surprisingly, low-skilled workers also gained, although seemingly in the form of temporary compensation
intended to increase acceptance of privatization
