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Drawing on research from design science, marketing and service science, our paper provides an integrated framework for evaluating and directing innovative service design. The main goal of our review is to highlight the strengths of existing frameworks and to suggest how they can be enhanced in combination with design science principles. Based on our review, we propose a new framework for the design of innovative services that integrates several key paradigmatic approaches and identifies fundamental open research questions. Our approach is unique as it combines three service disciplines, namely services marketing, service science, and design science, and provides a new framework that describes step by step the procedure that needs to be taken and the conditions that need to be met for developing innovative services. We believe that providing such a framework is a valuable addition to the literature.

People’s fairness preferences are an important constraint for what constitutes an acceptable economic transaction, yet little is known about how these preferences are formed. In this paper, we provide clean evidence that previous transactions play an important role in shaping perceptions of fairness. Buyers used to high market prices, for example, are more likely to perceive high prices as fair than buyers used to low market prices. Similarly, employees used to high wages are more likely to perceive low wages as unfair. Our data further allows us to decompose this history dependence into the effects of pure observation vs. the experience of payoff-relevant outcomes. We propose two classes of models of path-dependent fairness preferences -either based on endogenous fairness reference points or based on shifts in salience- that can account for our data. Structural estimates of both types of models imply a substantial deviation from existing history-independent models of fairness. Our results have implications for price discrimination, labor markets, and dynamic pricing.

This thesis addresses the topic of influencing factors on the transfer of Human Resource Management (HRM) practices in Multinational Corporations (MNCs), a topic embedded in International Business (IB) and more precise in International Human Resource Management (IHRM). It builds on the debate of international dominance, transfer motives, and the different viewpoints on the triggers, impacts, and processes related to the topic. Recently the institutional analysis of transfer of management practices that seeks the impact in the institutional surrounding of the sending and receiving entities has been criticized of not taking into account the actors on the micro-level. In this sense the (regional) headquarter or subsidiary level or the actors at those levels and their active role in the transfer process of practices need to be paid higher attention to. Especially the detection of actors’ different sources of power needs to be moved to the limelight. The analyitical perspective adopted in this dissertation therefor is a combined approach of macro-level (institutional) and micro-level (actor-related) factors in order to fully catch and understand the transfer flow and outcome. Exploring on this the study is based on a comprehensively developed framework enfolding multiple tested and evidenced models to gain further insight into recently set-off debates. The present study demonstrates that the actor-related approach shall not be neglected as it plays the major part in the transfer process in an MNC context. The study shows that depending on the set-up and involved actors institutional effects can be leveraged or dominated by political action in the majority of all cases. Therefore institutional impacts as such tend to be overrated as stand-alone effects in an HRM transfer process in existing literature. Micro-level impacts are the main driver in a process that had been seen as mainly institutionally impacted. Even though home-country and host-country effects constitute the origin of some differences the main transfer impacts are actor-related. Local mind-sets, preferences and resistances can lead to adoption, hybridization or adaptation of country-of-origin practices as show the transfer outcomes even in less state-coordinated and thus institutionally impacted environments.

Entre 1945 et 2008, le nombre de pays reconnus internationalement a augmenté de 74 à 193 (Spolaore, 2008). Plus récemment, plusieurs pays ont vécu une vague croissante de décentralisation. Dans les pays de l’OCDE, par exemple, le nombre de gouvernements infranationaux a atteint 140 000 en 2014. De plus, ces gouvernements infranationaux ont une influence croissante dans ces pays (OCDE, 2014). Compte tenu de ces tendances vers une décentralisation croissante, cette thèse étudie deux aspects de celle-ci : la concurrence fiscale, et le choix endogène des frontières. En matière de concurrence fiscale, cette thèse étudie la mise aux enchères de nouveaux investissements par une firme à plusieurs établissements. Le but de cette analyse est d’étudier le comportement stratégique de la firme dans ce type de concurrence. En effet, contrairement à la littérature sur le sujet qui ne considère soit que des firmes à établissement unique, ou un continuum de firmes, le premier chapitre de thèse montre que la firme peut modifier l’allocation de ses investissements en les différentiant, pour ainsi attirer des subsides plus élevés. Dans le deuxième chapitre, la thèse étudie comment l’ajout de coûts en infrastructure par les régions avant la mise aux enchères affecte la concurrence entre les régions ainsi que le comportement de la firme. En effet, ces coûts ajoutent un nouveau compromis pour la firme. Elle peut augmenter les subsides espérés en différentiant ses établissements, mais en augmentant la taille d’une des usines, elle peut aussi inciter les régions à renoncer à participer à la mise aux enchères, ce qui peut finalement réduire les subsides. En matière de choix endogène des frontières, cette thèse fournit deux analyses: une empirique, et une expérimentale. Dans le troisième chapitre, la thèse étudie empiriquement la décision d’électeurs dans 213 villes du Québec de quitter une fusion municipale qui leur fût imposée quelques années auparavant. L’analyse révèle que les électeurs choisissent de faire sécession d’autant plus quand les différences de revenus et de langue entre leur ville et les autres villes de la même fusion sont plus élevées. L’analyse révèle aussi que ces deux facteurs ne sont 2 pas indépendants. En effet, les différences de revenus ont un effet plus prononcé sur le vote sécessionniste lorsque les différences de langue sont aussi élevées. Etant donné l’importance de la langue comme facteur déterminant de l’appartenance ethnique au Québec, les résultats de ce chapitre suggèrent que le choix des électeurs est sensible aux différences ethniques, et non seulement à des différences de goût pour les biens publics, comme suggéré par Alesina, Baqir et Hoxby (2004). Finalement, le dernier chapitre présente les résultats d’une expérience en laboratoire sur le lien entre décentralisation et sécession. La littérature sur le sujet suggère l’existence de deux effets contradictoires. La décentralisation pourrait permettre de contrer les mouvements de sécession en permettant aux régions de prendre plus de décisions à un niveau local, mais pourrait aussi fournir des ressources supplémentaires aux mouvements sécessionnistes, ce qui renforcerait les tendances vers la séparation. Nous construisons donc une expérience en laboratoire dans laquelle les sujets sont chacun membre de deux groupes: un local comportant 3 sujets, et un global comportant 9 sujets. Les sujets contribuent à un total de trois biens publics, soit avec les membres de leur groupe local, ou avec les membres de leur groupe global. En variant le nombre de biens de chaque type, l’expérience simule différent niveaux de décentralisation. Les résultats de l’expérience montrent que l’effet total de la décentralisation est de diminuer la probabilité de votes pour la sécession.