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Die kontext-, potential-, prozess- und ergebnisbezogene Evaluation der Wertschöpfung im und durch Personalmanagement ist das zentrale Anliegen des Werks. Auf 500 Seiten, mit 236 Abbildungen und 40 Firmenbeispielen werden erst Grundfragen und Grundlagen, Kennzahlen und Instrumente des Personalcontrolling behandelt. Dann geht es um die prozessbezogene Messung in zentralen Funktionen (Personalmarketing/- gewinnung/-einsatz/-freisetzung, -honorierung, -entwicklung sowie Führung, Kooperation und Administration). Es folgt ein integrierter Ansatz zur Evaluation der Wertschöpfung im Wertschöpfungs-Center Personal mit seinen Management-, Service- und Businessdimensionen. Der 3. Teil behandelt die Messung über Balanced Scorecards, das Europäische Modell for Excellence (EFQM) und einen eigenen Business-Excellence-Ansatz.