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Over the last decades, corporate strategy research on cross-industry diversification has typically perceived industries as homogeneous. This view downplays a firm's strategic options of diversification within its base industry. As a result, little research is available to conceptualize the diversification strategies of multiunit firms within a single industry and empirically investigate why diversified firms in the same industry perform differently. This thesis addresses this research gap by focusing on the diversification behavior of multiunit firms in the global retailing industry over a time period of thirteen years (from 1997 to 2009). Specifically, this thesis explores in three essays how a parent retailer's assortment diversification, retail format diversification, and international diversification decisions are linked to its firm performance. Essay 1 shows that corporate-level assortment diversification into food and non-food retailing increases a corporate parent's costs more than its sales, which in turn decreases its profits over time. In addition, this essay indicates that the relationship between corporate-level assortment diversification into food and non-food retailing and profit variability is an inverted U-shaped curve. Essay 2 conceptualizes related and unrelated retail format diversification based on the similarity of the retail formats' value chains and finds that parent retailers are able to outperform competition by concentrating more intensively on related retail format diversification. In contrast, the results suggest that diversification into unrelated retail formats destroys firm value. In addition, this essay indicates when parent retailers are able to develop implementation capabilities for synergy creation, which in turn enables them to create super-additive value at the corporate level. Essay 3 investigates the relationship between international diversification and firm performance. In particular, this essay examines how a retailer's ownership structure moderates the effects of intra-regional, inter-regional, and total international diversification on firm performance. The findings suggest that public firms are especially well equipped to spread their boundaries more intensively across world regions. In the last section, this thesis develops an actionable plan that can be used by corporate retail managers to develop a thoughtful diversification strategy.

The article focuses on consumer confusion related to the wide array of choices in modern society among diverse name brand products. The article focuses on research into how consumers make choices among competing brands and different types of products and services. While some business leaders and economists have termed the large number of choices "consumer democracy," others have identified the problem of "consumer confusion." The article presents research into both the number of choices consumers face and their emotional reactions to having to make a choice.

Für Unternehmen, die auf eine erfolgreiche Geschichte zurückblicken können, bietet sich der Rückgriff auf diese Geschichte als Profilierungsmöglichkeit an, vor allem auf gesättigten Märkten mit austauschbaren Produkten. Bislang mangelt es jedoch an Studien zu den Wirkungen einer solchen Werbung. Deshalb werden ausgewählte Wirkungen einer Werbung mit der Markenhistorie in einer experimentellen Studie gezielt untersucht - Wirkungen auf die Kenntnis der Markenhistorie und Wirkungen auf das Markenimage. Abschliessend werden erste Folgerungen für die Erforschung und Gestaltung der Werbung mit der Markenhistorie gezogen.

Empfehlungsservices sollen das Weiterempfehlen von Websites stimulieren sowie die Bekanntheit, das Image und den Markterfolg der dort präsentierten Angebote fördern. Das Wirkungspotenzial dieser neuen Online-Werbung - einer Art Site-Promotion - wird meist positiv, aber dennoch unterschiedlich eingeschätzt. Anhand einer Studie mit Automobilmarken werden Empfehlungsdienste in ihrer vielfältigen Ausgestaltung untersucht und beschrieben. Eine Clusteranalyse kann zudem grundlegende Typen von Empfehlungsservices identifizieren. Alle Befunde stützen die Annahme, dass die eingesetzten Empfehlungsdienste unterschiedliche Wirkungspotenziale aufweisen, die es in der künftigen Werbewirkungsforschung und Werbepraxis zu beachten gilt.

Handelsleistungen werden immer komplexer und austauschbar. Die Angebotsfülle verwirrt und überfordert die Käufer. ""Consumer Confusion"" macht sich breit. Die Folge: sinkender Umsatz bei den Anbietern. Die Autoren beschreiben, wie sich mit dem von ihnen entwickelten Consumer Confusion Radar konkrete Ursachen dieser "Käuferverwirrung" identifizieren lassen. Ausserdem zeigen sie, wie durch entsprechende Profilierungsinstrumente die Überforderung beim Kunden reduziert und seine Kaufbereitschaft erhöht werden kann.

Wieso verwirrte Konsumenten das Discountphänomen unterstützen und was die
Detailhändler gegen die «Consumer Confusion» tun können.